제주자치도가 지난 5월부터 두 달동안 CS서비스교육원에 맡겨 도청과 읍.면.동을 방문한 민원인 996명을 대상으로 만족도를 조사한 결과, 민원행정 서비스 품질항목 가운데 업무 전문성은 79.1점으로 전체 만족도 평균 80.3점보다 낮게 나타났습니다. 또 화장실을 비롯한 편의시설 환경 만족도도 79.6점으로 전체 평균보다 낮아 공무원 업무 전문성 강화와 편의시설 개선이 필요한 것으로 분석됐습니다.